NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Kim jesteśmy?

Comewel LTD to autoryzowany operator płatności. Dlatego też, na Twoim wyciągu bankowym nie zobaczysz nazwy strony ani firmy dla której wykonano płatność, lecz nazwę operatora płatności.

Jak usługa ta będzie się nazywała na wyciągu bankowym?

Wszystkie transakcje na naszej stronie są dyskretne i poufne. Pojawią się na wyciągu bankowym jako:
"CS*dsmbilling.com > DSM LTD";
"UG*dsmbilling.com";
"dsmbilling.com, Nicosia".

Chcę otrzymać zwrot kosztów, anulować subskrypcję lub zgłosić nielegalną transakcję. Czy możecie mi w tym pomóc?

Oczywiście, że tak. Nasz zespół Obsługi Klienta został stworzony specjalnie z myślą o takich sprawach. Wypełnij ten formularz lub skontaktuj się z nami pod adresem , szczegółowo opisując problem.

Dlaczego, kontaktując się z Wami, muszę podać dane mojej karty oraz adres e-mail?

Dane karty konieczne są do znalezienia Twojej płatności, anulowania subskrypcji lub zwrotu pieniędzy. Wystarczy podać sześć (6) pierwszych cyfr i cztery (4) ostatnie cyfry numeru karty. Potrzebujemy również Twój adres e-mail, aby powiadomić Cię o statusie Twojego wniosku lub skontaktować się z Tobą w celu otrzymania dodatkowych informacji.

Jak długo zajmie przetwarzanie mojego zapytania?

Spróbujemy odpowiedzieć na Twoje zapytanie tak szybko, jak to możliwe (zazwyczaj w ciągu 24 godzin).

Skąd mam wiedzieć, że otrzymaliście moje zapytanie?

Skontaktujemy się z Tobą wysyłając numer zapytania na podany przez Ciebie adres e-mail.

Nie otrzymałem potwierdzenia z numerem mojego zapytania. Co mam teraz zrobić?

Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z numerem zapytania upewnij się, że podany adres e-mail jest poprawny i sprawdź folder ze Spamem. Jeśli podany przez Ciebie adres e-mail jest poprawny, a w folderze ze Spamem nie ma wiadomości, skontaktuj się z nami pod adresem

Mam pytanie nie znajdujące się pośród Najczęściej Zadawanych Pytań. Co mam zrobić?

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie skontaktuj się z nami wypełniając Formularz Kontaktowy, lub pod adresem