Comewel LTD は、正式委託を受けた決済代行会社です。明細書には、支払い先のウェブサイトや企業名ではなく、直接支払い処理を行った弊社の名前が記載されます。
弊社ウェブサイトでのお取引は、秘匿性の高いものとなっております。お客様の銀行明細書には、以下のように記載されます。
「CS*dsmbilling.com > DSM LTD」;
「UG*dsmbilling.com」;
「dsmbilling.com, Nicosia」;
カスタマーサポートまでお問い合わせください。お客さまの問題を速やかに解決するため、弊社スタッフが対応いたします。詳しい内容を、こちらの お問い合わせフォーム、 もしくはメールで [email protected] までお知らせください。
お客様のカード情報は、お支払いの確認、購読のキャンセル、返金の際に必要となります。カード番号の上6桁と下4桁をお知らせください。その後の進捗状況をお知らせしたり、問題解決に必要な追加手続きをお願いするために、電子メールアドレスが必要となります。
ご連絡をいただいてから、通常24時間以内の対応を心がけております。
お問い合わせの際にいただいたメールアドレス宛に、問い合わせ番号を記載した確認メールをお送りしています。
問い合わせ番号を記載したメールが届かない場合は、送信したメールアドレスが正しいかどうか、迷惑メールフォルダに入っていないかを確認してください。メールアドレスが正しく、迷惑メールフォルダに弊社からのメールがない場合は、[email protected] までご連絡ください。
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